- avem tot ceea ce ne trebuie pentru a reusi
- sensul, valoarea comunicarii este dat de raspunsul primit
- intodeauna facem cea mai buna alegere
- a face o alegere este mai bine decat a nu face nici o alegere
- nu exista esec ci numai feed-back
- nu putem sa nu comunicam
- daca o persoana poate sa faca ceva, atunci oricine poate sa invete sa faca acel lucru
- orice comportament este util intr-o anumita imprejurare
- omul nu este identic cu comportamentul sau
- daca iti doresti ceva diferit atunci realizeaza ceva diferit, si continua sa iti schimmbi comportamentul pana atingi ceea ce iti doresti
- in spatele oricarui comportament exista o intentie pozitiva